미국 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애: 글로벌 IT 대규모 중단

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2024년, 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스가 장애를 일으키며 전 세계 주요 기관들이 큰 타격을 입었습니다. 은행, 언론사, 항공사 등 다양한 분야에서 서비스 중단이 발생했습니다.

미국

알래스카주: 긴급 서비스에 영향을 받았으며, 911 및 비상 대기 콜 센터가 제대로 작동하지 않았습니다.

항공사: 유나이티드, 델타, 아메리칸 에어라인즈 등 주요 항공사들이 전 세계 항공편 운항을 중단했습니다.

호주

방송 네트워크: 시스템 장애로 방송이 중단되었고, 슈퍼마켓도 마비 상태에 빠졌습니다.

항공사: 버진 오스트레일리아와 제트스타 항공사도 항공편 지연이나 취소를 겪었습니다.

비상 연락망: 텔스트라는 호주의 주요 비상 연락망인 트리플-제로 콜 센터에 대한 피해는 없었지만, 다른 주 비상 서비스 제공업체와 협력해 백업 프로세스를 구현했습니다.

영국

스카이 뉴스: 생방송을 중단해야 했습니다.

열차 업체: 고비아 템즈링크 철도는 승객들에게 운행 중단을 경고했습니다.

아시아

홍콩 국제공항: 일부 글로벌 항공사에 영향을 미쳐 수동 체크인으로 전환했습니다.

한국: 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아 등의 국내 저비용항공사(LCC)들의 예약·발권 시스템이 먹통이 되며 인천국제공항과 김포공항에서 항공편 지연이 발생했습니다.

마이크로소프트의 대응: MS는 공식 성명에서 "여러 마이크로소프트 365 애플리케이션 및 서비스 이용 사용자들에게 영향을 미치는 문제를 조사하고 있다"고 밝혔습니다. MS 대변인은 BBC와의 인터뷰에서 "대부분의 서비스가 몇 시간 전에 복구됐다"고 전했습니다.

호주 내무부 장관 대변인: 이번 장애 사태가 글로벌 사이버 보안 회사인 크라우드스트라이크(Crowdstrike)와 관련이 있을 가능성을 언급했습니다. 그러나 호주 사이버 보안 감시 기관은 이번 사건이 사이버 공격과 관련되지 않았다는 정보를 밝혔습니다.

항공편: 서리엄(Cirium)에 따르면, 전 세계에서 1,000편 이상의 비행이 취소되었습니다. 도쿄, 베를린, 프라하의 공항들도 영향을 받았으며, 스위스의 취리히 공항에서는 비행기가 착륙할 수 없는 상황이 발생했습니다.

기타 기관: 소셜 미디어 사용자들은 호주의 울워스 같은 가게에서 결제 시스템이 다운되어 긴 줄이 늘어선 모습이나 내셔널 오스트레일리아 뱅크 같은 금융 기관 이용에 어려움을 겪는 상황을 공유했습니다.

이번 사건은 클라우드 서비스에 대한 의존도가 높은 현대 사회에서 IT 시스템 장애가 얼마나 광범위하게 영향을 미칠 수 있는지를 보여줍니다. 향후 이러한 사태를 방지하기 위한 다양한 대비책이 필요할 것입니다.

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